1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de showcloser.app es ShowCloser, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España, la Ley 25.326 de Argentina, la Ley 19.628 de Chile, y la LFPDPPP de México.

2. Datos que recopilamos

2.1 Cuenta y perfil

• Datos de registro — email, nombre y rol (artista/manager o promotor/venue)
• Datos de perfil — ciudad, país, biografía, géneros, formatos, capacidad del espacio, enlaces (Spotify, Instagram, etc.) y demás datos que decidas completar
• Fecha y hora del registro y de la actividad — para el funcionamiento del servicio

2.2 Verificación de identidad

• Tipo y número de documento de identidad — los usamos únicamente para verificar que eres una persona real y validar tu identidad; son visibles solo para ti y no se muestran a otros usuarios
• Fotografía del documento, procesada en tu propio dispositivo — para leer los datos impresos en el documento usamos reconocimiento óptico de caracteres (OCR), un proceso automatizado que se ejecuta al 100 % dentro de tu navegador. La fotografía nunca se sube a nuestros servidores: de tu dispositivo solo sale el texto ya reconocido, que es lo único que se envía para validar el documento

Si tienes cualquier duda sobre esta comprobación automatizada o sobre el resultado que obtuviste, puedes escribirnos a hola@showcloser.app.

Tienes derecho a que una persona revise el resultado. La comprobación descrita arriba es una decisión automatizada, y de ella depende que puedas publicar ofertas o postular. Por eso, cuando el sistema no consigue validar tu documento, la pantalla de verificación te ofrece pedir una revisión manual: te pediremos que nos envíes de nuevo una fotografía del documento y una selfie, y una persona de nuestro equipo revisará el caso y decidirá. También puedes pedirlo escribiéndonos a hola@showcloser.app. Cada aprobación manual queda registrada con quién la hizo, cuándo y con qué motivo.

2.3 Actividad en la plataforma

• Ofertas, postulaciones, mensajes de chat y valoraciones que generas al usar el servicio
• Contratos y su negociación — las propuestas y contra-propuestas que envías, los términos acordados, las firmas con su fecha y hora, y los anexos posteriores con su historial de cambios. Este historial es parte del documento y lo ve la otra parte del trato, porque sin él el contrato no sería verificable

2.4 Datos técnicos

• Dirección IP y tipo de navegador o dispositivo, tratados por nuestros proveedores de alojamiento y autenticación para prestar el servicio y prevenir abusos
• No usamos herramientas de análisis de terceros ni de publicidad: no hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni rastreo entre sitios. No registramos cuánto tiempo pasas en cada pantalla ni el recorrido que haces por la aplicación. La única excepción, medida por nosotros mismos y descrita en el punto 2.6, es si completas o abandonas el proceso de registro

2.5 Almacenamiento en tu navegador

ShowCloser no utiliza cookies. Guardamos en el almacenamiento local de tu navegador únicamente lo imprescindible para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. El detalle completo, clave por clave, está en la política de cookies y almacenamiento local.

2.6 Medición del proceso de registro

Para saber en qué paso se atasca la gente que intenta crear una cuenta, registramos hitos del propio proceso de registro: que se llegó a la pantalla de registro, que se creó la cuenta, que se superó cada paso de la configuración inicial y que la página quedó creada.

De cada uno de esos hitos guardamos exactamente cuatro cosas y ninguna más:

• Un identificador anónimo del navegador, generado al azar en tu propio dispositivo, que se borra al cerrar la pestaña y que no nos dice nada sobre ti
• El nombre del hito (por ejemplo, «creó la cuenta»)
• La fecha y hora en que ocurrió
• Tu cuenta, y solo desde el momento en que la creas: ahí ese identificador anónimo queda enlazado con tu cuenta, que es lo que nos permite saber si alguien se quedó a medias y ofrecerle ayuda para terminar

NO guardamos tu dirección IP, ni qué navegador o dispositivo usas, ni desde qué sitio llegaste. No es que no las usemos: no existe ningún lugar donde guardarlas. Esta medición es nuestra, vive en nuestra propia base de datos, no se comparte con nadie y no se usa para publicidad ni para hacer perfiles.

Si borras tu cuenta, estos registros dejan de estar asociados a ti y quedan como cifras anónimas.

3. Finalidades y base legal

• Prestación del servicio (crear tu cuenta, conectar artistas y venues, gestionar postulaciones, chat y contratos): ejecución de un contrato (Art. 6.1.b GDPR)
• Verificación de identidad y prevención de fraude: interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR)
• Comunicaciones sobre tu actividad y novedades del servicio: ejecución del contrato o consentimiento según el caso
• Medición del proceso de registro (punto 2.6), para detectar dónde falla y arreglarlo: interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR). Es una medición propia, limitada a nuestro sitio, sin identificadores persistentes, sin dirección IP y sin cesión a terceros
• Cumplimiento legal (retención de registros de operaciones cerradas): obligación legal (Art. 6.1.c GDPR)

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales (email, documento de identidad, biografía, ciudad, enlaces). Los registros de tratos ya cerrados a través de la plataforma (nombres, fecha y monto tal como se firmaron) se conservan de forma congelada para cumplir obligaciones legales y fiscales y proteger a la otra parte de la operación. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

ShowCloser no vende, alquila ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Los proveedores de servicios técnicos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías adecuadas. Para proveedores fuera del EEE, aplicamos cláusulas contractuales tipo conforme al GDPR.

Los encargados del tratamiento que intervienen hoy son:

• Supabase — aloja la base de datos y gestiona la autenticación de las cuentas
• Vercel — aloja y despliega la aplicación web
• Mercado Pago — procesa los pagos que se realicen a través de la plataforma. La plataforma está en beta y todavía no hay cobros activos: lo declaramos desde ahora, y no el día en que se activen

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y limitación del tratamiento. Para ejercerlos, usa el formulario a continuación. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes reclamar ante: AEPD (España), AAIP (Argentina), Consejo para la Transparencia (Chile) o INAI (México).

7. Menores de edad

ShowCloser no recopila datos de menores de 16 años (18 en Argentina). Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad. Ante cualquier brecha que afecte tus derechos, te notificaremos en los plazos legalmente establecidos.

9. Cambios en esta política

Te notificaremos por email si los cambios son materiales. La versión vigente estará siempre disponible en showcloser.app/privacidad.html.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión / derecho al olvido, oposición o portabilidad de datos), escríbenos a hola@showcloser.app. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días hábiles.