Politique de
Confidentialité

La loi chilienne 21.719 doit s'appliquer à partir du 1er décembre 2026. Le Congrès chilien examine un report : un projet adopté par le Sénat propose le 15 octobre 2027. Si la date change, nous mettrons ce texte à jour.

1. Qui est responsable de vos données

• Responsable du traitement : Alive Music SpA, numéro fiscal chilien (RUT) 76.948.519-8, domiciliée Irarrázaval 471 E, Ñuñoa, Santiago, Chili. Alive Music SpA exploite ShowCloser (showcloser.app).
• Contact pour vos données : hola@showcloser.app et le formulaire de Profil › Confidentialité › Faire une demande.
• Responsable interne des données : Ignacio Fuenzalida, fondateur.
• Délégué à la protection des données : nous n'en avons pas désigné à ce jour. Les questions sur vos données sont traitées par le responsable interne à hola@showcloser.app.
• Si vous vivez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, lisez aussi l'annexe à la fin de cette politique.

2. Quelle loi s'applique

• La loi chilienne 19.628 sur la protection des données personnelles, modifiée par la loi 21.719.
• ShowCloser est établie au Chili : cette loi s'applique donc aux données de toutes les personnes qui utilisent la plateforme, où qu'elles vivent.
• Si vous vivez dans l'Union européenne (par exemple en Espagne) ou dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données de l'UE s'applique aussi (voir l'annexe).
• Si vous vivez au Mexique, vous pouvez aussi exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition reconnus par la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers, par les canaux du point 7.

3. Quelles données nous traitons et d'où elles viennent

3.1 Votre compte et votre profil (vous les fournissez)

E-mail, prénom et nom, mot de passe (notre prestataire d'authentification le conserve chiffré, jamais en clair) ou la connexion avec Google (dans ce cas, Google nous transmet votre e-mail, votre nom et la photo de votre compte Google), ville, pays, biographie, photo, langue, devise préférée et la distance maximale que vous acceptez pour travailler. La ville est enregistrée avec les coordonnées approximatives de la ville, jamais celles de votre domicile.

3.2 Vos pages (vous ou votre équipe les fournissez)

Le nom et les données de chaque page d'artiste, d'agence, de lieu ou de producteur dont vous faites partie : biographie, styles, formats, photos de galerie, liens et, si vous la renseignez, l'adresse du lieu. Si la page facture, ses données de facturation (raison sociale, numéro fiscal, activité et adresse). Également qui est membre de chaque page et avec quelles autorisations. L'adresse d'un lieu, si vous la renseignez, est visible par les comptes connectés.

3.3 La vérification de votre identité

• Pour publier une offre, établir un devis, accepter ou signer un contrat, vous devez avoir une identité vérifiée. Une artiste peut candidater sans être vérifiée, avec une limite de candidatures ouvertes, et doit se faire vérifier pour établir un devis, accepter ou signer.
• La photo de votre document est lue sur votre propre appareil (reconnaissance de texte dans le navigateur) et n'est pas envoyée à nos serveurs.
• Seul le texte de la zone de lecture automatique du document quitte votre appareil, avec la ligne du nom masquée. Ce texte contient le numéro du document et ses dates de naissance et d'expiration, et notre serveur l'utilise pour vérifier les chiffres de contrôle. Nous ne conservons ni ce texte ni votre date de naissance.
• Nous conservons : le type de document, son pays, sa date d'expiration, s'il a été vérifié et quand, et une empreinte du numéro : une empreinte irréversible calculée avec une clé qui ne se trouve pas dans la base de données. L'empreinte sert à éviter qu'un même document soit utilisé sur deux comptes. Nous ne conservons pas le numéro en clair ; l'empreinte reste une donnée personnelle (une donnée pseudonymisée), et nous la protégeons comme telle.
• Nous ne traitons pas de données biométriques : nous ne comparons pas votre visage à la photo du document et n'utilisons pas de reconnaissance faciale.
• Vérification manuelle. Si le système n'arrive pas à valider votre document, ou si vous le demandez, vous pouvez demander qu'une personne de l'équipe l'examine. Dans ce cas, nous vous écrivons par e-mail et, si vous le souhaitez, vous nous envoyez une photo de votre document et un selfie. Une personne les compare à l'œil ; nous n'utilisons aucun système de reconnaissance faciale. Vous les envoyez volontairement, et uniquement pour cette vérification. Nous les supprimons de la boîte e-mail et de toute copie au plus tard 30 jours après la résolution de la vérification. Il ne reste que le résultat, qui l'a approuvé et quand.

3.4 Ce que vous faites sur la plateforme (généré par vous et par l'autre partie)

Offres, candidatures, messages du chat de chaque accord, propositions et contre-propositions, contrats avec leurs signatures (quel compte a signé, avec date et heure), avenants, l'Historique des modifications du contrat et la chronologie de l'accord, documents que vous ajoutez à un accord, reconfirmations, votre agenda, signalements de manquement avec leurs déclarations et leurs preuves, évaluations, tickets d'assistance et vos demandes de confidentialité.

3.5 Données d'autres personnes que vous ajoutez

Si vous ajoutez une autre personne (par exemple, un membre du lineup d'un contrat, ou une personne que vous invitez sur votre page), c'est vous la source de sa donnée. Vous déclarez avoir son autorisation (voir les Conditions d'utilisation), et cette personne peut nous demander de voir, corriger ou supprimer ce qui la concerne.

3.6 Données techniques

• Votre adresse IP et le type de navigateur ou d'appareil sont traités par nos prestataires d'hébergement, d'authentification et anti-robots pour fournir le service et prévenir les abus.
• Lorsque vous saisissez une ville, votre navigateur demande ses coordonnées à un service de recherche de villes (Open-Meteo), qui reçoit le texte de la ville et votre IP.
• Lorsque vous consultez la carte des offres, votre navigateur télécharge les images de la carte depuis les serveurs d'OpenStreetMap, qui reçoivent votre IP.
• Acceptation de ces textes : nous conservons quelle version de la politique et des conditions vous avez acceptée, quand, dans quelle langue et depuis où (l'inscription ou l'écran d'acceptation). Nous ne conservons ni votre IP ni votre navigateur.
• Nous n'utilisons ni outils d'analyse tiers, ni pixels de réseaux sociaux, ni publicité.

3.7 Ce qui est enregistré dans votre navigateur et la mesure de l'inscription

• Nous n'utilisons pas de cookies. Nous utilisons le stockage local de votre navigateur pour le nécessaire (votre session) et pour vos préférences (langue, thème, la page active, ce que vous avez replié). Le détail, clé par clé, figure sur la page Cookies et stockage local.
• Mesure de l'inscription. Pour savoir à quelle étape on bloque lors de l'inscription, nous enregistrons des étapes de l'inscription elle-même et de la vérification (le nom de l'étape et l'heure). Si vous acceptez l'avis de mesure, nous enregistrons dans votre navigateur un identifiant aléatoire de la visite, supprimé à la fermeture de l'onglet, et nous l'envoyons avec chaque étape. Si vous refusez ou ne choisissez pas, nous n'enregistrons ni n'envoyons cet identifiant, et l'inscription et tout le site fonctionnent pareil.
• Une fois connecté, les étapes sont liées à votre compte (par exemple, que vous avez vérifié votre identité ou publié votre première offre), que vous acceptiez l'avis ou non ; si vous ne l'avez pas accepté, aucun identifiant n'est enregistré dans votre navigateur. Nous n'enregistrons jamais votre IP ni votre navigateur ; d'où vous venez, seulement ce que disent les deux points suivants.
• Décompte anonyme des pages de campagne et des lieux. Nous comptons combien de fois les pages de campagne d'ambassadeurs et la page pour les lieux sont ouvertes, et combien de fois leur bouton principal est utilisé, sous forme de chiffres par jour et par annonce (les étiquettes du lien, comme utm_campaign). C'est anonyme et agrégé : sans identifiant, sans IP et sans rien enregistrer sur votre appareil, que vous acceptiez ou non l'avis de mesure. Un rechargement compte deux fois.
• D'où vous veniez en créant votre compte. Si vous créez votre compte depuis l'une de ces pages, nous enregistrons avec votre compte la page ou l'annonce d'où vous veniez (la campagne et les étiquettes du lien). Cela figure dans votre export et est supprimé avec votre compte.
• Vous pouvez modifier votre choix quand vous voulez, avec le lien Confidentialité et cookies en bas de page, dans Profil › Confidentialité ou sur la page Cookies et stockage local.

3.8 Si vous rejoignez une campagne d'ambassadeurs

• Pour demander à rejoindre une campagne, il vous faut une page d'ambassadeur ou d'ambassadrice avec une photo, une description et au moins un réseau social. Cette page n'apparaît pas dans la recherche et n'est suggérée à personne : la voient les organisateurs des campagnes que vous demandez à rejoindre et l'équipe de ShowCloser.
• Avec votre demande, nous enregistrons votre message, votre WhatsApp (seulement si vous choisissez de le partager), si vous pouvez facturer, la version des conditions que vous avez acceptée et les réseaux que vous déclarez (réseau, nom d'utilisateur et abonnés). L'organisateur de cette campagne voit votre demande, votre page et si votre identité est vérifiée (oui ou non, jamais le document).
• Si vous êtes accepté, vous recevez un lien personnel. L'organisateur enregistre les billets achetés avec votre lien et, à la fin, une fiche de clôture avec les billets, ce qui vous revient, si vous avez fait ce qui était publié, une note et le paiement. Vous voyez les billets ; la fiche complète, l'organisateur la voit.
• Manquements. Si l'organisateur signale que vous n'êtes pas venu ou que vous n'avez pas fait ce qui était publié, nous enregistrons le cas avec les déclarations et les preuves des deux parties. Votre historique (combien de cas, de quel type et la date de chaque événement, sans noms) est vu par votre page, par l'organisateur d'une campagne à laquelle vous postulez et par l'équipe de ShowCloser. Il n'est jamais publié.
• Le chat avec l'organisateur et les communiqués de la campagne sont enregistrés comme les autres messages (point 3.4).
• Quand vous exportez vos données, elles incluent vos demandes, vos réseaux déclarés, vos invitations et vos fiches de clôture. Quand vous supprimez votre compte, votre message, votre WhatsApp, vos réseaux et les noms de vos invités sont supprimés ; les billets, les paiements et les fiches de clôture restent avec la demande, sans votre compte, comme trace de ce qui a été convenu.

3.9 Les invitations et les noms de vos invités

Si votre proposition inclut des invitations, vous pouvez noter le nom de chaque invité à côté de son code. Ce nom, vous le voyez ; l'organisateur ne le reçoit pas. Nous le supprimons quand l'invitation est bloquée, libérée ou marquée comme remise et, dans tous les cas, 31 jours après l'événement. Si vous notez le nom d'une autre personne, vous déclarez avoir son autorisation (point 3.5).

3.10 Le résumé quotidien et ce que vous avez déjà vu à l'accueil

• Résumé quotidien. Si vous avez quelque chose en attente (candidatures, demandes d'ambassadeurs, invitations, messages non lus ou nouvelles de vos accords), nous vous envoyons un seul e-mail par jour, à 10:00 à votre heure. Il n'inclut pas le texte des messages. Pour le préparer, nous gardons la liste des avis en attente jusqu'à 3 jours. Vous pouvez vous désabonner dans Profil ou avec le lien en bas de l'e-mail, sans vous connecter.
• Ce que vous avez déjà vu à l'accueil. Pour ne pas vous montrer deux fois un avis de l'accueil (un changement dans vos contrats ou un accord signé), nous enregistrons quel avis vous avez marqué comme vu et quand. Il est supprimé avec votre compte.

3.11 Quelles données sont obligatoires

• Pour créer votre compte, il vous faut un e-mail et un mot de passe (ou la connexion avec Google), votre prénom et votre nom, votre pays et votre ville. Sans eux, nous ne pouvons pas vous donner de compte.
• Pour publier une offre, faire un devis, accepter ou signer, il vous faut vérifier votre identité (point 3.3). Sinon, vous pouvez continuer à utiliser le reste de la plateforme.
• Pour demander à rejoindre une campagne d'ambassadeurs, il vous faut une photo, une description et un réseau social sur votre page (point 3.8).
• Tout le reste (biographie, photos de galerie et liens, entre autres) est facultatif.

3.12 Si vous utilisez les parrainages

• Si votre page de marque propose un parrainage ou si votre page organise un programme, nous conservons ce que les parties écrivent : la fiche de la marque (son secteur, son site et son pays et, déclarés par la marque, sa raison sociale, son NIF, RUT ou RFC et son représentant légal), les propositions, l'accord avec l'identification des deux parties et de leurs représentants, la valeur, les conditions, le rapport final avec ses photos, les commentaires et la conversation.
• Les deux parties à l'accord le voient. La page publique du programme ne montre pas de données de personnes ni d'autres marques.
• Nous ne partageons pas avec la marque de données personnelles des personnes qui assistent à l'événement : l'organisateur ne déclare que des chiffres, comme la fréquentation totale.
• L'accord, le rapport et les confirmations sont conservés comme preuve de ce qui a été convenu, même si l'une des parties supprime son compte : les données de la personne sont anonymisées et celles des entreprises restent dans l'accord.
• Si vous signalez un contenu, nous conservons le motif, l'emplacement que vous indiquez, votre nom, votre e-mail, la date, votre déclaration de bonne foi et la décision. Nous ne conservons pas votre IP. Nous expliquons la décision à l'autre partie sans lui dire qui a signalé. Si vous supprimez votre compte, votre nom, votre e-mail et l'emplacement que vous avez écrit sont effacés du signalement ; le signalement, son motif et la décision sont conservés comme trace. Quand vous téléchargez vos données, vos signalements contiennent tout ce que vous avez écrit. Si nous retirons un message de la conversation d'un accord, les deux parties ne voient plus son texte ; nous conservons le texte à part, et la personne qui l'a écrit le reçoit quand elle télécharge ses données.

4. À quoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Comment nous mettons en balance l'intérêt légitime. Pour la vérification, la réputation et la mesure de l'inscription, nous comparons ce dont nous avons besoin avec ce qui vous affecte : nous traitons le minimum (l'empreinte et non le numéro ; des étapes et non votre parcours), nous l'expliquons ici et vous pouvez vous y opposer. Si vous vous y opposez, nous examinons au cas par cas.

Publicité : aujourd'hui, nous ne vous envoyons pas d'e-mails promotionnels. Si un jour nous le faisons, ce sera uniquement avec une case séparée, non cochée, et avec un désabonnement en un clic.

Décisions automatisées : la vérification de votre document est automatique, et c'est d'elle que dépend votre possibilité de publier des offres, d'établir des devis, d'accepter ou de signer. Si elle échoue ou si vous contestez le résultat, vous pouvez demander qu'une personne l'examine (point 3.3). La réputation est seulement affichée : elle ne décide pas automatiquement qui peut engager et ne cache personne.

Intelligence artificielle : nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des systèmes d'intelligence artificielle.

5. Avec qui elles sont partagées

• L'autre partie d'un accord voit votre profil, vos pages, les messages de l'accord, le contrat et son Historique. Dès qu'elle les reçoit, elle les traite sous sa propre responsabilité et peut conserver ce qu'elle a déjà reçu.
• Ce qui est public (votre profil, vos pages et leurs photos, et la réputation de vos pages) est visible par tout le monde sur internet.
• L'équipe de ShowCloser n'a pas d'écran pour lire les chats et ne les lit pas dans le cadre de son travail. Dans un signalement de manquement, elle voit les déclarations et les preuves que les parties ajoutent, pas le chat. Les personnes qui administrent la base de données ont un accès technique à tout son contenu, y compris les messages ; elles n'accèdent à une donnée précise que lorsque c'est nécessaire pour la sécurité, pour résoudre un problème technique ou parce que la loi l'exige. N'envoyez pas de données sensibles par le chat (par exemple, de santé, ou des photos de pièces d'identité).
• Nos prestataires, qui traitent les données pour nous fournir leur service (tableau ci-dessous). Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des fins commerciales.
• Autorités : nous communiquons des données à une autorité compétente uniquement lorsque la loi nous y oblige, et uniquement ce qu'elle demande.
• Réorganisation : si Alive Music SpA vend ShowCloser ou fusionne avec une autre entreprise, vos données passeraient au nouveau responsable pour continuer à fournir le même service. Nous vous préviendrons avant, et vous pourrez supprimer votre compte si vous n'êtes pas d'accord.

Transferts internationaux. Vos données sont conservées en Suisse et les fonctions de l'application tournent aux États-Unis : elles quittent donc le Chili. La loi chilienne permet de transférer des données vers un pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles. L'Agence chilienne de protection des données personnelles n'a pas encore publié la liste des pays adéquats ni ses clauses types : en attendant, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de l'Union européenne et sur les garanties du tableau, et nous mettrons à jour cette politique quand l'Agence les publiera.

6. Combien de temps nous les conservons

• Tant que votre compte existe : votre compte, votre profil, vos pages et votre activité, y compris les candidatures et propositions qui n'ont pas abouti à un contrat. Vous pouvez les supprimer en supprimant votre compte ou en le demandant dans Profil › Confidentialité.
• Lorsque vous supprimez votre compte (Profil › Confidentialité › Supprimer mon compte), la base de données le supprime ou l'anonymise immédiatement :
  • Si rien de ce qui vous concerne ne fait partie d'un contrat signé ni n'est utilisé par d'autres personnes, tout est supprimé : votre compte, votre profil, votre document, vos messages, vos candidatures et offres sans contrat, vos photos, vos tickets et les pages où il n'y a personne d'autre.
  • Si quelque chose de ce qui vous concerne fait partie d'un contrat signé ou est utilisé par d'autres personnes (par exemple, vous avez signé un contrat, écrit dans un accord signé, reçu ou donné une évaluation, ou créé quelque chose sur une page qui continue avec d'autres personnes), c'est anonymisé : sont supprimés votre nom, votre e-mail, votre biographie, votre ville, votre photo, votre document, votre connexion et vos tickets ; votre compte reste comme « Compte supprimé », sans possibilité de se connecter ; vous quittez vos pages ; et ce dont le contrat et les autres personnes ont besoin est conservé, sans vos données personnelles.
  • Si vous êtes la seule personne à administrer une page avec d'autres personnes, avant de supprimer votre compte vous devez nommer une autre personne administratrice.
  • Une page où il n'y a personne d'autre et qui fait partie d'un contrat signé n'est pas supprimée : elle reste archivée et vide, pour que le contrat conserve la page qui l'a signé.
• Sauvegardes : notre prestataire fait une copie quotidienne de la base de données, qui est écrasée d'elle-même en 7 jours environ. Ce qui a été supprimé disparaît des copies dans ce délai.
• Le registre d'un contrat signé (les parties telles qu'elles ont signé, les conditions, les dates, qui a signé et l'Historique) : nous le conservons 6 ans à compter de la signature. Aujourd'hui, il n'est pas supprimé automatiquement à la fin de ce délai : nous l'examinons et le supprimons ou l'anonymisons.
• Les messages et les évaluations d'un compte déjà supprimé dans un accord signé : ils sont conservés anonymisés, comme preuve du contrat pour l'autre partie, et sont supprimés automatiquement 6 ans après la signature.
• Les signalements de manquement (déclarations et preuves) : ils sont conservés avec le registre du concert.
• Vos demandes de confidentialité déjà traitées : 3 ans, comme preuve de la réponse. Aujourd'hui, elles ne sont pas supprimées automatiquement à la fin de ce délai : nous les examinons et les supprimons.
• La vérification manuelle d'identité : la photo du document et le selfie, au plus tard 30 jours après sa résolution (point 3.3).
• La mesure de l'inscription : lorsque vous supprimez votre compte, elle cesse d'être associée à vous et reste un chiffre anonyme.
• L'empreinte de votre document : elle est supprimée lorsque vous supprimez votre compte.
• Les noms des invités des invitations : au plus tard 31 jours après l'événement (point 3.9).
• Les avis en attente du résumé quotidien : jusqu'à 3 jours.
• Les fiches de clôture et les manquements d'une campagne d'ambassadeurs : conservés avec la demande, comme trace de ce qui a été convenu. Aujourd'hui, ils n'ont pas de délai de suppression propre.
• Les comptes inutilisés : aujourd'hui, nous ne supprimons ni n'anonymisons un compte faute d'utilisation ; il est conservé jusqu'à ce que vous le supprimiez. Si nous fixons un délai, nous le dirons ici avant de l'appliquer.
• Les accords de parrainage (les parties et leurs représentants, les conditions, les confirmations, le rapport et les signalements) : ils sont conservés comme preuve de ce qui a été convenu. Aujourd'hui, ils n'ont pas de délai de suppression propre.

7. Vos droits et comment les exercer

• Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons, d'où elles viennent, à quoi elles servent, avec qui elles sont partagées et pendant combien de temps. C'est gratuit au moins une fois par trimestre.
• Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement : supprimer vos données. Il ne s'applique pas lorsqu'il faut les conserver pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou se défendre en cas de réclamation : c'est pourquoi le registre d'un contrat signé est conservé.
• Opposition : vous opposer à une utilisation fondée sur l'intérêt légitime ou à la prospection directe.
• Blocage temporaire : pendant que nous traitons une demande de rectification, d'effacement ou d'opposition, vous pouvez demander que nous bloquions l'utilisation de ces données ; nous répondons à ce blocage en 2 jours ouvrables.
• Portabilité : télécharger vos données dans un format couramment utilisé. Dans Profil › Confidentialité › Exporter mes données, vous téléchargez immédiatement un fichier .zip avec vos données. Le document n'y figure que comme « vérifié », jamais le numéro.
• Retirer votre consentement lorsque l'utilisation repose sur lui (par exemple, l'identifiant de la mesure), par un moyen aussi simple.
• Ne pas faire l'objet de décisions uniquement automatisées ayant des effets importants : vous pouvez demander qu'une personne examine.

Comment : dans Profil › Confidentialité › Faire une demande ou en écrivant à hola@showcloser.app. Elle est enregistrée avec sa date, son état et sa date limite, et vous voyez la réponse dans la même section.

Comment nous vérifions qu'il s'agit bien de vous : si vous écrivez depuis votre compte ou depuis l'e-mail de votre compte, cela suffit. Si vous n'avez pas de compte, ou écrivez depuis un autre e-mail, nous vous demanderons une preuve proportionnée à votre demande, sans demander plus de données que nécessaire. Vous pouvez agir par l'intermédiaire d'un représentant muni d'un mandat qui le prouve.

Délais : nous répondons sous 30 jours calendaires, prolongeables une seule fois de 30 jours, en vous indiquant la raison. Rectifier, effacer et s'opposer sont gratuits.

Si nous refusons votre demande, nous vous dirons pourquoi, et vous pouvez saisir l'Agence chilienne de protection des données personnelles dans un délai de 30 jours ouvrables. Si vous vivez dans l'Union européenne, également l'autorité de votre pays (voir l'annexe).

8. Mineurs

ShowCloser est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, dans tous les pays. Nous ne traitons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons le compte d'une personne mineure, nous le fermons et supprimons ses données. Si vous avez connaissance d'un cas, écrivez-nous à hola@showcloser.app.

9. Sécurité

• La base de données décide, ligne par ligne, qui peut lire et modifier chaque donnée, et chaque autorisation est accordée de façon explicite.
• Tout circule chiffré (HTTPS). Le numéro de votre document n'est pas conservé : seulement son empreinte.
• Nous appliquons des mesures proportionnées au risque et les révisons lors d'audits périodiques.
• En cas de violation de sécurité présentant un risque pour vos droits, nous prévenons l'Agence de protection des données personnelles par les moyens les plus rapides et sans retard injustifié, et nous vous prévenons si elle touche des données sensibles ou des données économiques, financières, bancaires ou commerciales. Nous tenons un registre de chaque incident. Pour les personnes dans l'Union européenne, voir l'annexe.

10. Modifications de cette politique

Chaque version a son numéro et sa date. Si quelque chose d'important change, nous vous prévenons 30 jours à l'avance par e-mail et sur la plateforme, et à votre connexion nous vous demandons d'accepter la nouvelle version une seule fois. La version en vigueur est toujours sur showcloser.app/fr/confidentialite.html.

11. Contact

hola@showcloser.app · Profil › Confidentialité › Faire une demande.

Annexe pour les utilisateurs dans l'Union européenne et l'Espace économique européen

Si vous vivez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne, en plus de ce qui précède, ce qui suit :

• Base juridique : l'exécution du contrat avec vous pour fournir le service ; notre intérêt légitime pour prévenir la fraude, afficher la réputation et mesurer l'inscription sans identifiant enregistré ; votre consentement pour enregistrer l'identifiant de visite dans votre navigateur ; et le respect d'obligations légales pour conserver le registre d'un contrat et la facturation (voir le point 4).
• Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait de votre consentement et droit de ne pas faire l'objet de décisions uniquement automatisées. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois lorsque la demande est complexe ou que les demandes sont nombreuses, en vous indiquant la raison dans le premier mois.
• Représentant dans l'Union européenne : Alive Music SpA a désigné par écrit Ignacio Fuenzalida, qui réside à Blanes (Gérone, Espagne), comme son représentant. Contact : hola@showcloser.app, avec l'objet « Protección de datos UE ».
• Autorité de contrôle : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. En Espagne, c'est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
• Transferts : Alive Music SpA est au Chili et reçoit vos données directement de vous. Nous les conservons en Suisse, et nos prestataires les traitent aussi en Irlande, au Royaume-Uni et aux États-Unis. La Suisse et le Royaume-Uni bénéficient de décisions d'adéquation ; pour les États-Unis, nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur les clauses contractuelles types du tableau du point 5. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties en écrivant à hola@showcloser.app.
• Violations : si une violation touche des personnes dans l'Union européenne, nous la notifions à l'autorité de contrôle dans les 72 heures après en avoir pris connaissance, sauf s'il est peu probable qu'elle présente un risque pour leurs droits, et nous vous prévenons sans tarder si le risque est élevé.