Términos de Uso

1. Quiénes somos y cómo aceptas estos términos

• showcloser.app es de Alive Music SpA, RUT 76.948.519-8, con domicilio en Irarrázaval 471 E, Ñuñoa, Santiago, Chile («ShowCloser» o «nosotros»).
• Al crear tu cuenta aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si publicamos una versión nueva, al entrar te pedimos que la aceptes una sola vez; sin aceptarla no puedes seguir usando la aplicación. Guardamos qué versión aceptaste, cuándo y en qué idioma.

2. El servicio

ShowCloser conecta a cuatro tipos de cuenta, todos con el mismo lugar en la plataforma: artistas, agencias, espacios y productoras. Quien busca publica una oferta (fecha, ciudad, estilos, formato y presupuesto), quienes se ajustan a ella postulan, y las partes negocian por el chat de cada trato y cierran con un contrato de firma doble. ShowCloser no cobra ni paga el caché: el pago es directo entre las partes.

Campañas de embajadores y cortesías. Quien organiza un evento puede abrir una campaña e invitar a embajadores a convocar público con un enlace propio, a cambio de lo que ofrece cada propuesta (una comisión, un pago fijo, entradas de cortesía o una combinación).

• El embajador o la embajadora participa por su cuenta y de forma independiente: no es empleado ni representante de ShowCloser ni de quien organiza.
• La comisión o el pago fijo los paga quien organiza la campaña. ShowCloser solo registra lo que las partes anotan y no garantiza ningún pago.
• Al pedir unirte aceptas las Condiciones de la campaña, que rigen la relación con quien organiza, incluida su regla de incumplimientos.
• Las entradas de cortesía las entrega quien organiza. Si anotas el nombre de un invitado, declaras tener su autorización.

Patrocinios. Quien organiza un evento puede abrir un programa de patrocinios, y una marca puede proponer patrocinarlo.

• ShowCloser registra lo que ustedes acuerdan. No cobra ni media: el pago, las facturas y el cumplimiento son directamente entre la marca y quien organiza. ShowCloser no es parte del acuerdo y no responde de su cumplimiento ni de sus resultados.
• Para confirmar un acuerdo, cada parte escribe su razón social, su NIF, RUT o RFC y su representante legal, el valor de lo acordado (también si es en especie) y las condiciones de cancelación, postergación, devolución y fuerza mayor. ShowCloser registra esos datos y no los verifica.
• Cada parte emite y declara sus documentos y paga sus impuestos, también en canje. Consulta a tu asesor.
• No se admiten patrocinios de tabaco, vapeadores, cannabis ni juego y apuestas. El alcohol solo se admite en eventos para mayores de 18 años: la declaración de la marca deja registro y no sustituye la normativa de publicidad de alcohol de cada país, que cumple cada parte (por ejemplo, el permiso de COFEPRIS en México, que la marca declara y ShowCloser no verifica).
• No compartimos con la marca datos personales de quienes asisten al evento.

3. Tu cuenta

Al crear tu cuenta declaras que:

• tienes 18 años o más, vivas donde vivas;
• tus datos son verdaderos y tuyos, incluido el documento con el que verificas tu identidad;
• usas una sola cuenta personal: no puedes tener varias, ni abrir otra si cerramos la tuya por una suspensión (punto 10);
• si cargas datos de otra persona (por ejemplo, a quien integra tu lineup o a quien invitas a tu página), tienes su autorización para hacerlo y le cuentas que esos datos estarán en ShowCloser.

Verificación de identidad. Para publicar una oferta, cotizar, aceptar o firmar necesitas tu identidad verificada. Una artista puede postular sin estar verificada, con un límite de postulaciones abiertas, y tiene que verificarse para cotizar, aceptar o firmar. Cómo se hace y qué guardamos se explica en el punto 3.3 de la Política de Privacidad. Verificar una cuenta no garantiza la identidad real de nadie más allá de lo que se comprobó en su documento, ni su solvencia, ni la calidad de su trabajo: cada parte decide con quién trata.

Correos del servicio. Te escribimos por la actividad de tu cuenta (mensajes, propuestas, firmas, recordatorios y avisos de tus tratos). Los avisos de tus tratos y los que tienen un plazo son parte del servicio y no se pueden apagar. El resumen diario de lo pendiente sí: te das de baja en Perfil o con el enlace del pie del correo. No te mandamos publicidad; si algún día lo hacemos, será solo con una casilla aparte y baja en un clic.

4. El contrato entre las partes

Esta es la sección más importante: dice qué pasa cuando dos partes cierran un trato.

4.1 Quiénes son las partes

El contrato se celebra solo entre las partes del trato. ShowCloser no es parte, ni fiadora, ni garante, ni guarda fondos. No responde del pago del caché, de que el show ocurra, de la calidad de la actuación ni del estado del lugar. Cada parte es responsable de los permisos, las licencias y los tributos que le correspondan por su show.

4.2 Las cláusulas estándar

ShowCloser ofrece un modelo con cláusulas estándar (cancelación, fuerza mayor, atrasos y prueba de sonido, declaraciones de cada parte, confidencialidad del monto entre las partes, cambio de integrantes y uso de imagen, entre otras) que se aplica por omisión. Es editable antes de firmar en los puntos negociables, rige en la versión vigente al firmar (los cambios posteriores no tocan contratos ya firmados) y no es asesoría legal: si el trato te importa, consulta a un profesional antes de firmar. La oferta se publica en formato rápido (solo lo esencial se negocia) o completo (cada punto se revisa); en los dos el contrato vale lo mismo y ambas partes ven todo antes de firmar.

4.3 Negociación, firma y cambios

• Los términos se acuerdan con propuestas en el chat: una parte propone y la otra acepta, rechaza o contrapropone. Nadie acepta su propia propuesta.
• La firma es doble, dentro de la plataforma, y registra qué cuenta firmó, con fecha y hora. El contrato queda cerrado cuando firman las dos partes. Si cambian los términos después de una firma, esa firma queda sin efecto y hay que volver a firmar.
• Es una firma electrónica simple, en el sentido de la ley chilena sobre documentos y firma electrónica (Ley 19.799), con identidad verificada, fecha, hora y contenido del documento. ShowCloser no ofrece firma electrónica avanzada; si la necesitas, puedes descargar el contrato y firmarlo por el medio que prefieras.
• Un contrato firmado solo cambia con un anexo que aceptan las dos partes. Todo cambio queda en el Historial del contrato con su fecha, su autor y el valor anterior, y ese Historial es parte del documento.
• Excepción: un cambio chico de horario. Quien produce el evento (la parte del espacio o de la productora) puede proponer otro horario para una artista ya contratada. El cambio es chico si el inicio y, si lo hay, el término se mueven hasta 90 minutos cada uno, sin agregar ni quitar la hora de término, y el horario nuevo queda dentro del horario del evento. Se mide siempre contra el horario firmado o aceptado de forma expresa, así que varios cambios chicos no se pueden encadenar.
  • La artista tiene 3 días desde que se propone para responder. Le avisamos por correo con la fecha límite, y le recordamos una vez, a partir de las 24 horas de la propuesta.
  • Puede decir «No me sirve» hasta la fecha límite. Si no responde, el cambio se acepta solo: se aplica en la revisión diaria siguiente o cuando cualquiera de las partes abre el trato, avisamos a las dos partes por correo y el Historial dice «aceptado por falta de respuesta».
  • Si al aplicarlo el horario nuevo ya no es posible (por ejemplo, porque la agenda se ocupó o el contrato ya no está firmado), el cambio caduca y el contrato sigue con el horario de antes.
• Un cambio grande de horario necesita la respuesta expresa de la artista: nunca se acepta por silencio y no caduca. La artista puede responder aunque haya pasado el plazo, y le recordamos una vez al día, hasta siete veces. Si no responde o dice «No me sirve», quien produce puede mantener el horario firmado o liberar el contrato para buscar a otra artista. Si la artista dijo «No me sirve», liberar el contrato no cuenta como una cancelación de ella.
• Qué se conserva del contrato. El registro del contrato firmado (las partes tal como firmaron, los términos, las fechas, quién firmó y el Historial) se conserva 6 años desde la firma, aunque una de las partes borre su cuenta.

4.4 La ley del contrato entre las partes

El contrato entre las partes se rige por la ley que ellas pacten. Si no pactan otra, se rige por la ley del país donde se hace el show, que es el país que figura en el contrato. Esto es aparte de la ley que rige tu relación con ShowCloser, que es la chilena (punto 14).

5. Reputación

Después de cada show, las partes confirman que se hizo y pueden calificarse. Las calificaciones son opiniones, no verificaciones de ShowCloser, y solo se muestran: no deciden de forma automática quién puede contratar. La página pública de cada artista, agencia, espacio o productora también muestra cuántas no presentaciones tiene confirmadas (punto 6). Puedes pedir que se corrija una calificación inexacta u oponerte a ella desde Perfil › Privacidad. Está prohibido manipular la reputación con tratos simulados, cuentas falsas o calificaciones pactadas.

6. Reportes de incumplimiento y desacuerdos

6.1 El reporte de no presentación

• Quién y cuándo. Cualquiera de las partes de un show agendado, con permiso para actuar por su página, puede reportar que la otra no se presentó o no cumplió, desde el día del show y hasta 7 días después.
• Qué se envía. Una declaración escrita (hasta 4.000 caracteres) y, si quieres, hasta 5 archivos (JPG, PNG o PDF, de hasta 5 MB cada uno). Sirve la evidencia que muestre qué pasó: por ejemplo, fotos del lugar con su fecha y hora, comprobantes, capturas de mensajes o correos, o el registro de entrada del lugar. Un archivo subido no se puede reemplazar.
• La otra parte responde. Le avisamos por correo y puede presentar su versión una vez, con su declaración y hasta 5 archivos, dentro de los 7 días desde el reporte.
• Quién lo ve. Las declaraciones y la evidencia las ven solo las dos partes del show y el equipo de ShowCloser.
• ShowCloser revisa. Una persona del equipo revisa el caso; puede pedir una aclaración a una o a las dos partes, que tienen 3 días para responder. Después decide: lo desestima, lo confirma o lo deja sin decidir si la evidencia no alcanza, y avisa a las dos partes por correo. Esta revisión no es un arbitraje ni impide acudir a los tribunales.
• Consecuencias. Una no presentación confirmada, o una que la parte reportada no responde en 7 días, cuenta en la reputación pública de su página. Si el caso se desestima, el show queda como realizado y las partes pueden calificarse. Un reporte no suspende la cuenta por sí solo.
• Pedir otra revisión. Si no estás de acuerdo con la decisión, puedes pedir que la revisemos escribiendo a hola@showcloser.app dentro de 14 días desde que te la avisamos, con tus razones. Una persona del equipo la revisa y puede reabrir el caso una sola vez; no se puede reabrir si el show ya tiene calificaciones.

6.2 Cómo se resuelve un desacuerdo

1. Primero, las partes intentan ponerse de acuerdo por el chat del trato.
2. Si no hay acuerdo y se trata de una no presentación, cualquiera de ellas puede usar el reporte del punto 6.1.
3. Las partes pueden acudir, si las dos quieren, a una mediación.
4. Siempre pueden acudir a los tribunales que correspondan según la ley del contrato.

ShowCloser no garantiza el resultado de ninguno de estos pasos ni responde por lo que una parte le deba a la otra.

7. Contenido y propiedad intelectual

• Los contenidos del sitio (textos, diseño, marcas y código) son de ShowCloser o de sus licenciantes.
• Lo que tú subes (nombre artístico, biografía, fotos y enlaces) sigue siendo tuyo. Al publicarlo garantizas que tienes los derechos para hacerlo y nos das una licencia no exclusiva y limitada para mostrarlo dentro del servicio.
• Podemos retirar un contenido que infrinja derechos de otros, la ley o estos términos, y te avisaremos por qué.
• Si borras tu cuenta, las calificaciones que diste o recibiste en un show se conservan anonimizadas, sin tu nombre, para no alterar la reputación de la otra parte.

8. Uso aceptable

No puedes usar ShowCloser para:

• cargar datos de otra persona sin su autorización;
• mandar mensajes no solicitados;
• extraer datos de forma automatizada;
• intentar vulnerar la seguridad del sitio;
• publicar contenido ilegal u ofensivo o que vulnere derechos de otros;
• hacerte pasar por otra persona, artista, espacio o agencia, o declarar una representación que no existe.

Reportar contenido ilegal. Si ves en ShowCloser un contenido ilegal o que vulnera tus derechos, escríbenos a hola@showcloser.app con el enlace y el motivo. Lo revisa una persona del equipo.

Condiciones para retirar contenido. El correo hola@showcloser.app es el contacto designado para recibir avisos de contenido ilegal o que vulnera derechos, también los de derecho de autor. En un acuerdo de patrocinio puedes usar además «Denunciar contenido».

• El aviso debe decir el motivo, el enlace o la ubicación exacta del contenido (una foto, un texto o un mensaje, con su fecha), tu nombre y tu correo, y declarar que lo que dices es cierto y lo haces de buena fe.
• Guardamos la fecha del aviso y la decisión. Una persona del equipo lo revisa y, si el contenido infringe la ley o estos términos, lo retira con rapidez.
• Explicamos el motivo de la decisión a quien avisó y a la parte afectada, que puede pedir que la revisemos escribiendo al mismo correo.
• Retirar un contenido no borra la prueba: queda guardado, sin mostrarse, para lo que la ley pida.

9. Comisiones

Durante la beta no cobramos comisión. Si empezamos a cobrar, lo avisaremos con 30 días de anticipación y solo aplicará a contratos firmados después del aviso. Cualquier cobro futuro será un cambio de estos términos, con el aviso previo del punto 13.

10. Suspensión y baja

• Tu baja. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil › Privacidad › Eliminar mi cuenta, sin penalidad. Qué se borra y qué se conserva se explica en el punto 6 de la Política de Privacidad. Si eres la única persona que administra una página con más gente, antes tienes que nombrar a otra persona administradora desde Mis páginas. Si una página queda sin quien la administre, una persona de su equipo puede pedir administrarla desde Perfil › Privacidad › Hacer una solicitud › Reclamar una página; lo revisa una persona del equipo de ShowCloser.
• Cuándo podemos suspender o cerrar una cuenta. Si incumple estos términos, suplanta una identidad, entrega datos falsos, manipula la reputación, usa la plataforma para un fraude o pone en riesgo la seguridad de otras personas.
• Con aviso y con los motivos. Te avisamos por correo qué pasó y por qué, y puedes responder y pedir que lo revisemos dentro de 14 días, escribiendo a hola@showcloser.app. Una persona del equipo revisa tu respuesta. Si hay un riesgo urgente (un fraude, la seguridad de otras personas o una orden de una autoridad), podemos suspender primero y avisarte después, con los motivos.
• Qué pasa con tus contratos y tu reputación. Los contratos que ya firmaste siguen vigentes entre las partes, y su registro se conserva. Las calificaciones ya publicadas se mantienen. Mientras la cuenta esté suspendida no puedes entrar a ella.
• Una cuenta cerrada por una suspensión no se puede reabrir ni reemplazar por otra.

11. La beta

ShowCloser está en beta. Sus funciones pueden cambiar o retirarse, y la ofrecemos sin garantía de continuidad. Durante la beta la plataforma no te cobra nada.

12. Responsabilidad

• ShowCloser no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones ni la exactitud de lo que publican las cuentas. No responde de daños indirectos ni del incumplimiento de un contrato entre las partes.
• Si ShowCloser llegara a ser responsable ante ti, su responsabilidad total tiene un máximo: lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses o 100 dólares de Estados Unidos, lo que sea mayor.
• Ese límite no se aplica si actuamos con dolo, ni a lo que la ley no permite limitar o excluir, en particular frente a consumidores.
• Respondes frente a ShowCloser, de forma razonable, por los daños y reclamos de otras personas que causen tu contenido o tu incumplimiento de estos términos.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisamos con 30 días de anticipación por correo y en la plataforma, y al entrar te pedimos que aceptes la versión nueva una sola vez. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad antes de que rija. Los contratos ya firmados se rigen por la versión vigente al firmarlos.

14. Ley aplicable y tribunales

• Tu relación con ShowCloser se rige por la ley chilena.
• Si usas ShowCloser como profesional (por ejemplo, como artista, agencia, espacio o productora que trabaja en esto), cualquier controversia con ShowCloser se lleva a los tribunales de Santiago de Chile.
• Si eres consumidora o consumidor, conservas las normas de protección que te dé la ley del país donde vives y que no se pueden renunciar, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
• No hay arbitraje obligatorio.

15. Contacto

hola@showcloser.app. Respondemos las consultas sobre estos términos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Datos de la empresa.

• Razón social: Alive Music SpA
• RUT: 76.948.519-8
• Domicilio: Irarrázaval 471 E, Ñuñoa, Santiago
• Correo: ignacio@alivemusiclabel.com
• Avisos de contenido y de derecho de autor: hola@showcloser.app